Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

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1. Geltung der AGB

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen VexTech UG (haftungsbeschränkt), Kobachstraße 6, 55743 Idar-Oberstein, Deutschland (nachfolgend „Verkäufer") und dem Käufer natürlicher oder juristischer Personen (nachfolgend „Käufer").

1.2 Diese AGB gelten für alle Verträge über den Kauf von Warenverkaufsautomaten, Schließfachsystemen, Multiautomaten, Unterhaltungsautomaten und sonstigen Automatensystemen (nachfolgend „Waren/Produkte") über die Website des Verkäufers.

1.3 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Käufers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.4 Diese AGB gelten sowohl für B2B-Geschäfte (Käufer mit Unternehmernummer) als auch für B2C-Geschäfte (Privatpersonen).

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2. Vertragsabschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrags.

2.2 Der Käufer gibt durch die Bestellung ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung schriftlich (per E-Mail) bestätigt oder die Ware versendet.

2.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn:

• Die Lieferfähigkeit nicht gegeben ist
• Zweifel an der Kreditwürdigkeit des Käufers bestehen
• Bestellungen offensichtlich missbräuchlich sind

2.4 Alle Bestellungen sind verbindlich. Eine Stornierung ist nur bis 24 Stunden nach Bestellaufgabe möglich und wird dem Verkäufer schriftlich per E-Mail mitgeteilt.

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3. Zahlungsbedingungen

3.1 Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

• Vorkasse (Banküberweisung)
• PayPal
• Nach individueller Vereinbarung (z.B. Rechnung für verifizierte B2B-Kunden)

3.2 Bei Vorkasse ist die Zahlung innerhalb von 5 Bankarbeitstagen nach Rechnungsdatum fällig. Die Ware wird erst nach Zahlungseingang versendet.

3.3 Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5% pro Anno (oder die gesetzliche Mindestverzinsung) berechnet.

3.4 Alle Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben (für B2C-Kunden). B2B-Kunden mit gültiger USt-ID wird die Mehrwertsteuer gemäß § 4 Nr. 1 UStG erlassen.

3.5 Versandkosten werden separat berechnet und sind im Checkout angegeben.

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4. Lieferung und Lieferverzögerungen

4.1 Der Verkäufer liefert die Ware zu der im Angebot angegebenen Lieferadresse.

4.2 Lieferfristen: Die Lieferzeit beträgt in der Regel bis zu 16 Wochen ab Zahlungseingang, da ein großer Teil unserer Produkte direkt vom Hersteller (China) importiert wird. Dies ist insbesondere bei individuell angepassten Waren der Fall.

4.3 Lieferverzögerungen: Der Verkäufer wird den Käufer über absehbare Verzögerungen unverzüglich informieren. Der Käufer akzeptiert angemessene Lieferverzögerungen, die sich aus Import-, Zoll- oder Logistikprozessen ergeben.

4.4 Sollte die Lieferung die vereinbarte Frist um mehr als 4 Wochen überschreiten, kann der Käufer nach schriftlicher Mitteilung an den Verkäufer der Nachfrist von 2 Wochen Anspruch auf Stornierung haben. Der Verkäufer wird in diesem Fall die Zahlungen des Käufers vollständig rückgängig machen.

4.5 Eine Haftung des Verkäufers für Lieferverzögerungen ist ausgeschlossen, sofern diese nicht fahrlässig oder vorsätzlich herbeigeführt wurden.

4.6 Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht auf den Käufer über, sobald die Ware an einen Spediteur oder Versand-Dienstleister übergeben wurde.

4.7 Der Verkäufer versichert sich das Recht, die Ware auf dem Transportweg versichert zu versenden. Die Versicherungskosten können dem Käufer zusätzlich in Rechnung gestellt werden.

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5. Individualisierung und Customizing

5.1 Viele der angebotenen Produkte können individualisiert werden, z.B. durch:

• Folierungen oder Bedruckungen
• Sticker oder Branding
• Individuelle Konfiguration von Spiralen oder Lagerfächern
• Farbkombinationen
• Sonstige technische oder optische Anpassungen

5.2 Individuelle Anpassungen werden auf Anfrage kalkuliert und müssen vor Auftragserteilung schriftlich in der Auftragsbestätigung dokumentiert werden.

5.3 Alle individuell angepassten Automaten gelten als Einzelanfertigung und sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Folierungen, Bedruckungen, Custom-Konfigurationen oder sonstige Modifikationen, die nicht rückgängig gemacht werden können.

5.4 Der Käufer ist verantwortlich für die Bereitstellung von Designdateien, Logos oder sonstigen Unterlagen für die Individualisierung. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Fehler in vom Käufer bereitgestelltem Material.

5.5 Änderungen an bereits genehmigten Designs müssen schriftlich mitgeteilt werden und können zu Verzögerungen oder Zusatzkosten führen.

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6. Gewährleistung und Garantie

6.1 Der Verkäufer leistet eine Gewährleistung auf alle Produkte für die Dauer von 1 Jahr ab Rechnungsdatum.

6.2 Die Gewährleistung umfasst:

• Material- oder Verarbeitungsfehler
• Funktionsstörungen, die bereits bei Lieferung vorhanden waren

6.3 Die Gewährleistung gilt nicht für:

• Natürliche Verschleiß und Abnutzung
• Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Transport, Lagerung oder Installation
• Schäden durch externe Einflüsse (Wasser, Feuer, Überflutung, etc.)
• Mängel, die durch den Käufer oder Dritte verursacht wurden
• Fehlende Wartung oder Reinigung
• Individuell angepasste/customisierte Waren (Einzelanfertigungen)

6.4 Der Käufer muss Mängel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich anzeigen. Später geltend gemachte Mängel werden nicht berücksichtigt.

6.5 Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen wird der Verkäufer, nach eigenem Ermessen, die Ware reparieren, austauschen oder eine Gutschrift gewähren. Der Rückversand liegt in der Verantwortung des Käufers.

6.6 Für Teilverschleiß oder Verschleißteile (z.B. Spiralen, Schnellverschlüsse, Sensorik) gelten verkürzte oder keine Gewährleistungsfristen, sofern diese in der Produktbeschreibung angegeben sind.

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7. Technischer Support und Wartung

7.1 Der Verkäufer bietet technischen Support auf kostenpflichtiger Basis an, z.B.:

• Installation und Inbetriebnahme
• Schulung des Personals
• Fernwartung und Remote-Unterstützung
• Vor-Ort-Support (je nach Entfernung und Verfügbarkeit)
• Wartungsverträge

7.2 Die Kosten für technischen Support werden individuell kalkuliert und müssen vor Auftragserteilung schriftlich vereinbart werden.

7.3 Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Installation durch Dritte oder bei falsch durchgeführter Montage.

7.4 Wartungs- und Reparaturverträge können zusätzlich vereinbart werden.

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8. Rechte des Käufers (B2C)

8.1 Kein Widerrufsrecht: Der Käufer verzichtet auf das gesetzliche Widerrufsrecht (§ 312 BGB) für alle Waren. Eine Rückgabe von Produkten ist nicht vorgesehen, da die meisten Automaten individuell konfiguriert oder als Großgeräte behandelt werden.

8.2 Kulanzregelungen: Der Verkäufer behält sich vor, im Einzelfall eine Rücknahme oder ein Kulanzentgegenkommen zu gewähren, entscheidet dies jedoch nach eigenem Ermessen.

8.3 Für B2C-Käufer gelten die Bestimmungen dieser AGB und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt (6 Monate ab Lieferdatum, § 474 BGB).

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9. Rechte des Käufers (B2B)

9.1 Für Käufer mit Unternehmernummer gelten abweichend von Abschnitt 8:

9.2 Ausschluss von Widerrufsrecht: Das gesetzliche Widerrufsrecht (§ 312 BGB) besteht nicht. B2B-Käufer sind an ihre Bestellung gebunden.

9.3 Eingeschränkte Gewährleistungsrechte: Die Gewährleistungsfrist beträgt 1 Jahr (statt 2 Jahre bei B2C). Diese kann im Einzelfall vertraglich abweichen.

9.4 Keine Rückgaberecht: Alle Waren, insbesondere individuell angepasste Produkte, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

9.5 Der B2B-Käufer ist verantwortlich für die Überprüfung der Ware auf Mängel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

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10. Haftung und Haftungsbeschränkung

10.1 Der Verkäufer haftet für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht werden, nach den Bestimmungen des BGB.

10.2 Der Verkäufer haftet nicht für:

• Indirekte Schäden oder Folgeschäden
• Gewinnausfälle oder entgangene Gewinne
• Datenverluste
• Schäden, die aus der Verwendung der Produkte entstehen
• Lieferverzögerungen (außer in Fällen grober Fahrlässigkeit)

10.3 Die Gesamthaftung des Verkäufers ist auf den Kaufpreis des betreffenden Produkts begrenzt.

10.4 Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Verletzungen der Leib oder Leben betreffenden Pflichten.

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11. Datenschutz und Datensicherheit

11.1 Alle personenbezogenen Daten des Käufers werden gemäß der Datenschutzerklärung des Verkäufers verarbeitet.

11.2 Der Käufer hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung seiner Daten gemäß DSGVO.

11.3 Details siehe: Datenschutzerklärung

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12. Mängelhaftung und Mängelrücktritt

12.1 Sollten Mängel bei Lieferung vorhanden sein, muss der Käufer diese innerhalb von 14 Tagen schriftlich anzeigen.

12.2 Der Verkäufer wird, nach eigenem Ermessen:

• Die Ware reparieren
• Die Ware austauschen
• Eine angemessene Preisminderung gewähren

12.3 Ein Mängelrücktritt (Kauf rückgängig machen) ist nur bei erheblichen Mängeln möglich, die die Ware für den vorgesehenen Zweck unbrauchbar machen.

12.4 Bei individuell angepassten Waren gelten diese Rechte nicht.

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13. Versand und Versandrisiko

13.1 Der Verkäufer versendet die Ware mit einem professionellen Logistikpartner.

13.2 Der Käufer erhält eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail.

13.3 Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Käufer über, sobald die Ware an den Spediteur/Versandpartner übergeben wurde.

13.4 Bei Beschädigungen während des Transports muss der Käufer diese unverzüglich dem Spediteur melden und dem Verkäufer mitteilen.

13.5 Der Verkäufer unterstützt bei der Schadensabwicklung, übernimmt aber keine direkte Haftung für Transportschäden (diese liegt beim Versicherer).

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14. Rechte des Verkäufers

14.1 Der Verkäufer behält sich vor:

• Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren
• Preise anzupassen (mit 14 Tagen Ankündigungsfrist)
• Diese AGB zu ändern (mit 14 Tagen Ankündigungsfrist)
• Zahlungsmodalitäten anzupassen

14.2 Der Verkäufer hat das Recht, Mahngebühren bei Zahlungsverzug zu berechnen.

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15. Schlussbestimmungen

15.1 Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest gültig. Die Parteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Regelung ersetzen.

15.2 Gesamter Vertrag: Diese AGB, zusammen mit der Bestellbestätigung und der Datenschutzerklärung, stellen den gesamten Vertrag dar. Mündliche Absprachen sind nicht gültig.

15.3 Änderungen: Änderungen dieser AGB müssen schriftlich erfolgen und sind nur mit vorheriger Ankündigung (mindestens 14 Tage) gültig.

15.4 Anwendbares Recht: Diese AGB unterliegen deutschem Recht (BGB, HGB). Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Idar-Oberstein.

15.5 Verbraucherstreitbeilegung: Der Verkäufer ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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16. Kontakt und Kommunikation

16.1 Für Anfragen, Beschwerden oder Mängelanzeigen kontaktieren Sie:

16.2 Alle schriftlichen Mitteilungen müssen per E-Mail oder Brief erfolgen.

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